会议服务(wù)有时是会(huì)会务人员自己来做,有时(shí)是安排的酒(jiǔ)店服务人(rén)员来做(zuò)会务服务,不管是谁,都需要了解会务服务程(chéng)序,这(zhè)样才能做好会务服务(wù)及会议工作。
一:与会人(rén)员到(dào)达后,迎宾人员应(yīng)面带微笑,保持热情,对所有(yǒu)来参会的人员都需要使用礼貌用(yòng)语,诸如您好上午好这(zhè)边请之类的。
二:重要与会人员(yuán)或是重要(yào)领导到达之后,需要有专员(yuán)负责引领领导就位,并进(jìn)行拉椅(yǐ)服务,若是有其(qí)他方面的(de)需要,诸(zhū)如去洗(xǐ)手间之类的,专员需要带领领导过去(qù)。
三:客人到达(dá)后,进行第一次的倒水,倒水(shuǐ)时动作要(yào)轻,不要发出太大的(de)声响,那是(shì)不礼貌的(de)行(háng)为(wéi),一般(bān)都由(yóu)两人在会议桌两(liǎng)边同时倒水,倒完水后立即返(fǎn)回(huí),并在(zài)会议室门口处站立观察(chá)会场动态,盯会者必须(xū)大(dà)脑(nǎo)精神集中,观察领(lǐng)导及每(měi)一位(wèi)客人的动态,从客人眼神或动(dòng)作中领会客人(rén)需求并(bìng)及时上前(qián)询问解决。
四:会议进行(háng)中,盯会(huì)人员根据会议议程,提(tí)前(qián)将要(yào)讲话人的话筒打(dǎ)开,并将(jiāng)话(huà)筒对准讲话人。为了防止(zhǐ)现场有设施设备出现故障(zhàng),应提前检查并准备备用的设施设备(bèi),并时刻准备好设备的使用,以不(bú)耽(dān)误会议的进(jìn)程。
五(wǔ):会议结束后,需(xū)要欢(huān)送每个(gè)与会人员。
在做会(huì)议服务工作时,一定要保持耐心(xīn)和细(xì)心(xīn),以(yǐ)及(jí)热情,给每个与(yǔ)会(huì)人员留(liú)下好印象。
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